IT

Коммьюнити-портал для клиентов с динамическими компонентами

ЦИФРЫ: БОЛЕЕ 5000 КЛИЕНТОВ, БОЛЕЕ $ 4M ПРИВЛЕЧЕННЫХ КОМПАНИЕЙ ИНВЕСТИЦИЙ
О проекте
Компании потребовалась система обслуживания клиентов с прямым соединением с облаком Salesforce. Нужно было предоставить клиентам инструменты самообслуживания, с фиксацией и обработкой всех их запросов, потребностей и предложений.
Решение и технологии
Создание портала для пользователей. Коммьюнити Salesforce используются для создания корпоративных сайтов с контролируемым доступом пользователей к внутренним процессам Salesforce. Все данные от клиентов, их взаимосвязи и возможности сделок отслеживаются в системе.
Ценность проекта
Быстрый и отзывчивый интерфейс для клиентов и партнеров помогает взаимодействовать с внутренней базой знаний и системой поддержки клиентов. Внешний сайт, построенный на Salesforce, объединяет возможности CRM функционал быстрого и красивого сервиса для поддержки клиентов.
Дата: Февраль 2017 ● Категория: Customer Community