КАК ЭТО РАБОТАЕТ

ЭТАПЫ ПРОЕКТА ПО АВТОМАТИЗАЦИИ

✦ ✦ ✦
Установка и настройка IT-системы — это не самая важная часть полноценного проекта по автоматизации. Гораздо более значимыми являются этапы изучения ситуации и совместного выбора наиболее подходящего решения, а также обучения пользователей по работе с ним, выработке привычек и адаптации. Человеческий фактор и бизнес-экспертиза интегратора — ключевые факторы успеха или неудачи проектов автоматизации.
ИЗУЧЕНИЕ
Эксперты с многолетним реальным опытом в бизнесе разбираются в деталях работы Вашей компании, помогают сформулировать реалистичные требования к проекту автоматизации и определиться с бюджетом. Этот этап проводится бесплатно.

ВАЖНО УЧЕСТЬ:
Cо стороны компании-клиента потребуется сформировать рабочую группу с достаточными компетенциями и полномочиями, а также реальной заинтересованностью, для определения целей и задач проекта, соответствующих специфике и целям компании.

РЕЗУЛЬТАТ:
Вы получаете экспертное мнение о целесообразности и наилучшем подходе к автоматизации, примерную стоимость и возможные сроки реализации. Зафиксированные ожидаемые результаты внедрения и возможные риски.
ПОДГОТОВКА ТЗ И ПРОЕКТНОГО ПЛАНА
Бизнес-аналитики описывают требования проекта автоматизации в виде технического задания на доработку и настройку системы. Проект-менеджеры составляют план реализации проекта, обязательно включающий мероприятия по обучению сотрудников компании по работе с системой. Определяется полная стоимость реализации проекта исходя из максимальной эффективности затрат.

ВАЖНО УЧЕСТЬ:
Именно на данном этапе фиксируется подробное описание ожидаемых результатов проекта, поэтому важно досконально разобраться в деталях технического задания, посвященных внешнему виду и функционалу решения, и главных датах проектного плана, чтобы сбалансировать ожидания.


РЕЗУЛЬТАТ:
Профессиональное техническое задание и план внедрения, которые сами по себе являются интеллектуальной ценностью и определяют ожидания от проекта по автоматизации компании-клиента.
РАЗРАБОТКА И КОНФИГУРАЦИЯ
Профессиональные разработчики выполняют технические задачи по доработке и настройке системы, максимально используя стандартный функционал Salesforce и минимизируя затраты. Тестировщики контролируют надежность работы системы и полноту реализации требований.

ВАЖНО УЧЕСТЬ:
Разработка выполняется короткими циклами и включает этапы внутренней приемки частей функционала. При желании участие клиента в этих этапах приемки приветствуется, потому что обычно в процессе возникают пожелания по изменениям, которые можно учесть по ходу реализации проекта.

РЕЗУЛЬТАТ:
Техническая сторона проекта выполнена, система доработана, настроена и протестирована на соответствие техническому заданию. Ее работоспособность подтверждена.
ВНЕДРЕНИЕ
Бизнес-аналитики проводят демонстрации работы системы пользователям, готовят документацию и обучают сотрудников пользоваться автоматизацией. Разработчики и тестировщики оперативно вносят часто запрашиваемые мелкие изменения в функционал. Проводится перенос в систему исторических данных. Выполняется официальный запуск системы в эксплуатацию.

ВАЖНО УЧЕСТЬ:
Cотрудники компании обычно с подозрением относятся к любым изменениям и к экспертам со стороны, поэтому для успеха проекта нужно, чтобы руководители поддерживали мотивацию сотрудников, объясняли важность и цели проекта, помогали сотрудникам вырабатывать привычку пользоваться системой.


РЕЗУЛЬТАТ:
Cистема введена в эксплуатацию, пользователи знают, как с ней работать, налажены каналы технической поддержки.
СОПРОВОЖДЕНИЕ
Эксперты помогают измерять и отслеживают эффективность системы вместе с руководством. Разработчики и тестировщики помогают справляться с возникающими вопросами пользователей. Бизнес-аналитики, при необходимости, фиксируют и обрабатывают требования по дальнейшему развитию системы. Руководители компании отслеживают использование системы сотрудниками, помогают поддерживать мотивацию и вырабатывать устойчивую привычку.

ВАЖНО УЧЕСТЬ:
Необходимо не допустить «затухания» использования системы, ведь ценность любого IT-решения во многом определяется полнотой и своевременностью внесения информации.

РЕЗУЛЬТАТ:
Система успешно эксплуатируется, достигнуты целевые параметры и цели автоматизации, для пользователей система является привычной, информация вносится своевременно и в полном объеме.
Обладая огромным бизнес-опытом, мы поможем эффективно спланировать и с минимальными рисками реализовать проект по повышению эффективности Вашей компании, уделяя должное внимание ключевому компоненту успеха — человеческому фактору на всех уровнях компании. Мы не продаем CRM — мы развиваем бизнесы.

Что дальше?

Давайте запланируем проведение этапа «Изучение» в удобное для вас время и определим, какую пользу автоматизация может принести вашему бизнесу.
Мы используем cookies. Подробнее здесь.